联鹿数字式十二道心电图机R4
真12道同步采集
≥60000Hz超高采样率
10英寸彩色触摸屏
≥30分钟超长同步采集
≥10000例超大存储容量
多种在屏对比模式
一键直出A4诊断报告
多接口智能互联
内置锂电持续供电
一体化面板消毒无死角
8大核心优势
兼顾专业性能与临床便捷
真12道同步采集,一次完整,识别更全
标准12导联的临床价值,建立在同步、完整的前提之上。
联鹿R4实现真正意义上的12道同步采集:12个导联数据在同一时间轴上同步记录,无时序差、无信息缺口,可辅助识别90%以上的常规心电异常,为心肌梗死定位、束支传导阻滞等多类异常提供完整数据支撑。
多种对比形式,在屏诊断,当场有据
无需外接工作站,R4支持多维度在屏波形比对:同次不同导联对比、同患者不同时段对比、与模板波形对比。比对即分析,无需借助外部系统,当场开展初步判读。
≥10英寸彩色触摸屏,像用手机一样操作心电图机
传统按键机型菜单层级深,新入职护士、进修医师学习周期长,操作失误率高。联鹿R4配备≥10英寸高清彩色触摸屏,UI交互逻辑参照移动设备设计,关键功能一键直达,无需在层级菜单中反复翻找。操作越简单,越少出错,越少出错,越快完成检查。
≥60000Hz超高采样率 ,"发丝可见"级波形还原
病房、手术室内电磁环境复杂,监护仪、手机、电刀设备干扰叠加,普通心电图机所呈现的波形往往已是"二次加工"的失真结果。联鹿R4采用≥60000Hz超高采样率设计,配合医疗级信号处理链路,在复杂电磁环境下尽力抑制杂波与基线漂移,力求还原原始心电波形的细节精度,为临床提供相对洁净、稳定的波形呈现,减少因波形质量引发的判断困难。
≥10000例本地存储,海量数据随查随调
日检量百人以上的体检中心,数据管理是慢性痛点:纸质报告堆积、手动录入耗时、历史档案难以回溯。联鹿R4支持≥10000例本地病历存储,所有心电数据结构化保存于设备端,复诊调档无需翻找纸质资料,历史波形设备内即可回溯对比,真正实现数字化病历管理。
内置热敏打印机+直连外置激光打印机打印A4报告
不需要外接工作站,不需要数据线传输。内置热敏打印机:检查完成即时打印,满足急诊即时查看需求;无线外接激光打印机:支持输出标准A4格式诊断报告,适配门诊存档与科室交接需求。一台设备,完整闭合从采集到报告输出的全流程。
≥30分钟超长持续采集,让偶发异常无处遁形
阵发性心悸、一过性心肌缺血、间歇性心律失常——这类"来了就走"的异常信号,在常规数十秒的采集中极难被捕捉,患者主诉不适时检查已然结束。联鹿R4支持≥30分钟超长同步采集,持续不间断记录每一次心跳数据,为捕捉偶发性心电事件提供充足的监测时间窗口,让"当时没查到"不再成为漏诊的借口。
多接口配置,灵活接入,不设壁垒
传统心电图机的心电数据封闭在单机内,无法与HIS或心电网络互通,形成数据孤岛,管理效率低。联鹿R4标配多种数据接口与联网方式:WIFI、LAN口、SD卡槽、SIM卡槽,适配不同信息化建设程度的医疗机构。
细节设计,品质保障
内置高性能锂电池
突发停电或床边移动查房时,无需外接电源即可持续工作,避免检查中断,也便于适应下乡义诊等外出场景。
一体化机身,轻松擦拭,清洁消毒无死角
全面板设计,避免按键间隙清洁困难,避免消毒湿巾擦拭按键时残留消毒液
导联线抗疲劳设计
从材质与结构上加强耐弯折与防缠绕性能,延长高频使用下的耗材寿命。

联鹿医疗产品专项售后政策

产品名称

联鹿 数字式 十二道心电图机 R4

整机保修期

主机:3年

附件(ECG电缆):12个月

耗材(电池):6个月

保修起算

客户签收产品之日起

安装方式

远程指导安装

服务内容:远程指导拆箱、组装、调试、基础使用培训;保修卡由客户填写并拍照发给工程师

安装时效

远程指导:≤48小时

维修方式

支持寄送修(联鹿安排快递上门取件,维修后寄回)

耗材/附件

1、配件:12个月

2、附件:ECG电缆12个月

3、耗材:电池6个月

3、未开封配件收货15天内可申请非质量原因退换

保外配件保修期

配件:6个月

附件耗材:ECG心电电缆、一次性电极贴


联鹿医疗售后服务总政策

关于本政策

联鹿医疗采用直销模式,跨越传统层层经销商,将优质产品与服务直达客户手中。我们深知售后服务是产品价值的延伸,是每一位客户信任的基石。

本政策适用于联鹿医疗旗下所有已上市产品,规范了保修、维修、退换货、服务时效及监督反馈等核心服务内容。各产品线如有特殊约定,以《产品专项售后政策》为准,本总政策作为通用基准。


保修服务

  1. 保修启动与范围

    保修期自客户签收产品或完成安装调试登记之日起计算(具体起算条件以各产品专项政策为准)。

    保修期内,因产品设计、制造、材料等质量原因导致的性能故障,联鹿医疗免费提供维修或零部件更换服务,包括:

    1. 主机硬件故障:无法开机、屏幕无显示、扬声器无声、系统卡顿等

    2. 软件系统故障:系统崩溃、功能异常等,免费提供软件升级或修复

    3. 随机附件(线缆、探头等):在其对应质保期内出现质量问题,免费维修或更换

  2. 保修不涵盖情形

    以下情形不在保修范围内,如需维修将按保外收费标准执行:

    1. 超出保修期限的故障

    2. 因使用不当造成的损坏:设备进水、外力撞击、恶劣环境使用(高温/潮湿/强电磁干扰)、未按说明书操作等

    3. 不可抗力因素:地震、洪水、火灾、雷击等自然灾害及战争等人为灾害

    4. 未经联鹿授权的私自改装、拆解、维修,或使用非原装零部件

    5. 消耗性耗材的自然损耗(无保修期)


服务时效标准

  1. 响应与上门时效

    服务节点

    说明

    市区

    市区外

    服务响应

    工作时间内热线/线上响应

    ≤ 1小时

    ≤ 1小时

    工单预约

    报单后完成预约确认

    ≤ 4小时

    ≤ 4小时

    上门服务

    按预约时间到达客户现场

    ≤ 48小时

    ≤ 72小时

    远程指导

    远程装机/使用培训(适用于远程服务类产品)

    ≤ 48小时

    ≤ 48小时

  2. 寄送修服务流程与时效

    序号

    主流程

    子流程

    时效要求

    1

    接收派工

    /

    工单派送后30分钟内接受

    2

    电话预约

    /

    接单后2小时内联系客户

    3

    服务准备

    设备寄回

    接单当天安排快递上门取件

    4

    服务准备

    配件申请

    接单后4小时内完成配件申请

    5

    维修处理

    确认状态

    收到设备后24小时内反馈

    6

    维修处理

    报价(保外)

    参照官方价格表,出具正规发票

    7

    维修处理

    故障确认及维修

    收到设备后72小时内完成维修

    8

    维修处理

    服务完成通知

    完成后第一时间通知负责人及报修人

    9

    维修处理

    设备寄回

    维修完成48小时内发出,附维修工单

    10

    服务跟踪

    /

    完成后2天内确认设备运行状态

  3. 现场维修流程与时效

    序号

    主流程

    子流程

    时效要求

    1

    接收派工

    /

    工单派送后30分钟内接受

    2

    电话预约

    /

    接单后2小时内联系客户

    3

    报价(保外)

    /

    参照官方价格表,出具正规发票

    4

    服务准备

    配件申请

    接单后4小时内完成

    5

    现场服务

    上门时效

    按预约时间;配件到货后:市区≤48H,市区外≤72H

    6

    现场服务

    通知到达

    第一时间联系报修人及负责人

    7

    现场服务

    故障确认及维修

    现场检测,明确原因后维修

    8

    现场服务

    功能性能确认

    维修完成后全面测试

    9

    现场服务

    现场5S整理

    维修现场清洁整理

    10

    现场服务

    服务完成

    通知报修人及负责人

    11

    现场服务

    填单签收

    与设备负责人或报修人现场签字验收

    12

    服务跟踪

    /

    完成后2天内确认设备运行状态

    ⚠️ 以上所有时效不含国家法定节假日。


保外维修收费标准

保外维修费用计算公式:服务费用 = 服务费 + 配件费

配件费参照《用户服务系统产品价格管理制度》;服务费按以下标准执行:

维修方式

服务费

备注

寄送修

免收服务费

联鹿承担设备寄回快递费用

现场服务(20公里以内)

≤300元,酌情收取

视产品系列而定

现场服务(20~300公里)

500元/次

/

现场服务(300公里以上)

800元/次

/

保外配件保修期

  • 保外更换配件:保修期6个月,自《维修服务合同》生效日起计算

  • 仅收取维修费、未更换配件的服务:无保修期

  • 消耗品:无保修期;客户验收时发现故障可免费更换


技术支持服务

  1. 7×24小时远程支持

    联鹿医疗设立专业售后技术支持团队,提供全天候远程技术咨询服务。

    1. 客服热线:4000-339-969(7×24小时)

    2. 支持方式:电话、视频等多种远程方式

    3. 常见问题解决方案已发布于官方网站及微信公众号,客户可自助查询

  2. 现场维修服务

    远程支持无法解决的故障,将安排专业维修工程师进行维修(现场服务或寄送修,具体方式取决于产品类型)。

  3. 培训支持

    设备安装时提供一次免费使用培训(现场或远程),内容包括:设备操作、日常维护、常见故障处理等。更多培训资料可通过官方公众号或客服微信获取。


退换货政策

  1. 无理由退换货

    联鹿医疗为客户提供无理由退换货服务,自签收之日起计算。退换货须满足以下条件:

    1. 商品及功能及所有附件、赠品、说明书、保修卡等齐全完好

    2. 商品无难以恢复的外观使用痕迹

    3. 外包装完整,无破损、污染

  2. 退换货流程与时效

    类型

    流程

    时效

    换货

    报单 → 原因反馈 → 实物返回 → 联鹿查验 → 新机发出 → 客户签收

    查验:2个工作日;发货:有货1个工作日,无货1个工作日内反馈货期

    退货

    报单 → 原因反馈 → 实物返回 → 联鹿查验 → 签退货协议 → 发票返回 → 退款到账

    查验:2个工作日;退款:退票后1个工作日内

  3. 超期或客户原因退换货

    超出无理由退换货期限或因客户自身原因(选型错误、需求变更等)需退换货时,需经联鹿协商确认

    ⚠️ 以上时效不含商品检测周期及国家法定节假日。退货须随同退回内附附件、赠品、保修卡、说明书、发票及检测报告(如有)。


服务监督与反馈

  1. 客户反馈渠道

    1. 售后客服热线:4000-339-969

    2. 官方销售渠道在线客服

    3. 官方客服微信

  2. 投诉处理流程

    收到客户反馈后,立即启动处理流程:

    1. 24小时内售后客服详细记录 → 转交相关部门负责人

    2. 48小时内负责人组织专业人员调查 → 制定并实施解决方案

    3. 处理完成后,7个工作日内回访客户,确认问题彻底解决

  3. 服务质量考核

    联鹿医疗定期对服务团队进行考核,考核指标包括响应时间、问题解决效率及客户满意度。服务质量不达标的人员将接受专项培训与改进。


其他条款

  1. 政策变更

    联鹿医疗有权对本政策进行合理调整。政策变更前将提前30天通过官方网站、电子邮件或其他合理方式通知客户。

  2. 不可抗力

    因不可抗力或不可预见因素导致服务无法正常提供时,联鹿医疗有权解除或部分解除服务协议,并及时通知客户,按实际履行情况合理处理已支付费用。

  3. 争议解决

    本政策适用中华人民共和国法律。如发生争议,双方应首先友好协商;协商不成的,任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

Q:联鹿 数字式 十二道心电图机 R4屏幕多大,操作方便吗?

A:R4 配备10.1英寸彩色触摸屏,支持触控操作,界面直观。心电信号采集为标准12导联同步采集,兼容威尔逊和Cabrera两种导联体系,24位A/D转换精度高,输入阻抗≥100MΩ,抗干扰能力强,适合基层医疗和诊所日常使用


Q:联鹿 数字式 十二道心电图机 R4是同步采集还是分时采集?同步采集有什么优势?

A:R4 采用标准12导联心电信号同步采集。相较于分时采集,同步采集能在同一心动周期内同时获取全部12个导联的心电波形,避免不同心动周期之间的波形差异导致诊断误判,尤其对心律失常分析、ST段动态变化的捕捉更为准确,符合临床诊断对心电信号时间一致性的要求


Q:R4 体积和重量如何?适合外出体检或上门出诊携带吗?
A:R4 包装体积为30×26×10cm,毛重仅3.30kg,整机轻巧便携,可轻松放入出诊箱或体检车。配合10.1英寸触摸屏的集成化操作界面,无需外接电脑即可独立完成心电采集、波形预览和报告打印,适合基层巡诊、上门体检、社区卫生服务站等移动场景使用


Q:24位A/D转换对心电图采集精度有什么实际意义?
A:A/D转换位数决定了心电信号从模拟到数字的采样精度。24位转换意味着信号的分辨率极高,能捕捉到微伏级的心电信号细节,对于低幅P波、微小ST段偏移等细微异常波形的识别尤为重要。相比早期心电图机常用的12位或16位转换,24位大幅降低了量化噪声,确保输出波形更接近真实生理信号,减少漏诊风险


Q:R4 主要适合哪些机构使用?
A:R4 定位为轻量型十二道心电图机,主要适合社区卫生服务中心、乡镇卫生院、民营诊所、体检中心、康复医院等基层和中级医疗机构。其便携设计也适合上门体检、企业团检、运动队随队医疗等移动场景