联鹿体外冲击波治疗仪 iSW Smart 110
慢性疼痛,正在偷走你的生活自由
每一次抬肩、每一步行走、每一个久坐后的起身……
那如影随形的刺痛、酸胀、僵硬,是否让你习惯了忍耐,却放弃了奔跑、拥抱和安然入睡的权利?
我国慢性疼痛患者已超3亿,且日益年轻化
传统治疗方式周期长、易复发,手术又让人望而却步。
你是否在寻找一种真正便捷、无创、根本性的解决方案?
联鹿 体外冲击波治疗仪 iSW Smart 110
被誉为“不流血的手术刀”,慢性疼痛的克星,科室创收的利器,它的核心价值,直击痛点
广谱镇痛:覆盖30+常见肌肉骨骼疼痛
深透修复:5.5Bar恒定强压直达深层病灶
智能易用:15.6英寸高清大屏
长效经济:核心部件质保200万次,治疗千人成本更低
什么是体外冲击波治疗?
它是一种利用高压气体产生机械波,非侵入式作用于人体疼痛部位的先进医疗设备。冲击波能量可穿透皮肤,
精准直达病灶区域。
三大生物效应
从根源缓解疼痛、促进修复
促进再生
刺激微血管新生,改善局部血液循环,加速组织修复。
抑制疼痛
降低疼痛神经敏感度,
阻断疼痛信号传导。
松解粘连
软化分解钙化灶,
松解僵硬软组织。
无需开刀、无药物副作用、随治随走
这就是它被称为“不流血的手术刀”的原因
为什么选择联鹿 体外冲击波治疗仪?
5.5Bar恒定强压,治疗能量的“压舱石”
采用高性能进口压缩机,额定压力储备充足,可稳定输出高达5.5Bar的治疗压力。确保冲击波能量能够克服组织衰减,有效作用于深层粘连点和炎症区域,为各类顽固性疼痛提供充足且稳定的治疗能量基础。
15.6英寸智能大屏,操作“一目了然”
配备15.6英寸全高清触摸屏,分辨率达1920*1080。
内置多部位疼痛管理预设参数,治疗师可快速选择部位,系统智能匹配参数,大幅降低学习成本,提升治疗效率与标准化水平。
200万次冲击质保,耐用就是“省钱”
最关键的消耗部件——运动组件(腔管、子弹头)
承诺200万次冲击寿命。可满足超1000人次的治疗需求,极大降低科室的长期耗材维护与更换成本,让投资更值。
手柄直接调参,治疗“灵活顺手”
人体工程学设计手柄,持握舒适。手柄自带操作按键,可在治疗过程中直接调整压力、频率,无需频繁折返主机屏幕,既提升了治疗师的操作流畅度,也优化了患者的治疗体验。
VAS专业疼痛评估,临床表现“有据可查”
内置视觉模拟评分(VAS)工具,治疗前后可对患者疼痛进行量化评分与记录。使疼痛管理更规范,为临床表现评估、病例讨论及医患沟通提供了客观、可视化的依据。
7重安心防护+超静音,安心又“舒心”
双重超压、意外漏气、气压异常、连接自检等7重智能安心防护,全程守护。结合超静音风扇与合规可靠的散热系统,设备运行安静,为患者和医护人员营造舒适、安心的诊疗环境。
一机多用,全面守护
这些疼痛,它都能应对
适用于疼痛科、康复医学科、骨科、中医科、运动医学科等超10个临床科室
抑制疼痛
降低疼痛神经敏感度,
阻断疼痛信号传导。
肘腕
网球肘(肱骨外上髁炎)、
高尔夫球肘、腱鞘炎
腰部
慢性腰肌劳损、
肌筋膜疼痛综合征
膝部
膝骨关节炎、髌腱炎、
胫骨结节骨软骨炎
足踝
足底筋膜炎、跟腱炎、
踝关节骨性关节炎
其他
股骨头坏死(早期)、
带状疱疹后神经痛等
不仅是一项治疗设备,
更是一台"收益生成器"
为您的科室/机构算一笔明白账:
快速回本,持续创收,显著提升科室服务能力与经营效益。
测算指标
参考数值
行业收费均价
196元/次
每日接诊量
3例(保守估算)
年治疗人次
约1000人次
年预估收入
约20万元
选择联鹿
选择的是一份全方位的保障
卓越产品力:联合头部厂家研发,性能与品质对标一线,性价比更优。
成本优化力:DTC直销模式,直达终端,价格透明,杜绝中间环节加价。
极致服务力:5000+专业工程师网络,提供安装、培训、维护支持。
可靠保障力:整机24个月质保,支持 15天无理由退换,采购零风险。

联鹿医疗产品专项售后政策

产品名称

联鹿 冲击波治疗仪 iSW Smart110

整机保修期

主机:2年

治疗手柄:200W次冲击或2年

保修起始时间

客户购买完成安装调试之日起或客户购买收货后30天起

安装方式

上门安装、远程指导安装

服务内容:上门、拆箱、组装、调试、基础使用培训、保修卡登记

安装时效

市区:≤48小时  市区外:≤72小时

维修方式

现场服务 + 寄送修(两种方式均支持)

耗材/附件

1、治疗手柄:100万次内或180天内质量问题免费维修(冲击力减弱、手柄开裂等非人为损坏问题)

2、手柄未开封时,收货15天内可申请非质量原因退换

特别说明

1、支持远程监测手柄使用次数,系统在维护保养节点前主动提醒客户进行探头维护

2、针对冲击波设备使用及业务开展,联鹿除安装时提供一次免费的培训服务外。还可提供收费的康复讲师培训(详情咨询销售人员或工程师),已确保人员能够熟练掌握设备便于业务开展。


联鹿医疗售后服务总政策

关于本政策

联鹿医疗采用直销模式,跨越传统层层经销商,将优质产品与服务直达客户手中。我们深知售后服务是产品价值的延伸,是每一位客户信任的基石。

本政策适用于联鹿医疗旗下所有已上市产品,规范了保修、维修、退换货、服务时效及监督反馈等核心服务内容。各产品线如有特殊约定,以《产品专项售后政策》为准,本总政策作为通用基准。


保修服务

  1. 保修启动与范围

    保修期自客户签收产品或完成安装调试登记之日起计算(具体起算条件以各产品专项政策为准)。

    保修期内,因产品设计、制造、材料等质量原因导致的性能故障,联鹿医疗免费提供维修或零部件更换服务,包括:

    1. 主机硬件故障:无法开机、屏幕无显示、扬声器无声、系统卡顿等

    2. 软件系统故障:系统崩溃、功能异常等,免费提供软件升级或修复

    3. 随机附件(线缆、探头等):在其对应质保期内出现质量问题,免费维修或更换

  2. 保修不涵盖情形

    以下情形不在保修范围内,如需维修将按保外收费标准执行:

    1. 超出保修期限的故障

    2. 因使用不当造成的损坏:设备进水、外力撞击、恶劣环境使用(高温/潮湿/强电磁干扰)、未按说明书操作等

    3. 不可抗力因素:地震、洪水、火灾、雷击等自然灾害及战争等人为灾害

    4. 未经联鹿授权的私自改装、拆解、维修,或使用非原装零部件

    5. 消耗性耗材的自然损耗(无保修期)


服务时效标准

  1. 响应与上门时效

    服务节点

    说明

    市区

    市区外

    服务响应

    工作时间内热线/线上响应

    ≤ 1小时

    ≤ 1小时

    工单预约

    报单后完成预约确认

    ≤ 4小时

    ≤ 4小时

    上门服务

    按预约时间到达客户现场

    ≤ 48小时

    ≤ 72小时

    远程指导

    远程装机/使用培训(适用于远程服务类产品)

    ≤ 48小时

    ≤ 48小时

  2. 寄送修服务流程与时效

    序号

    主流程

    子流程

    时效要求

    1

    接收派工

    /

    工单派送后30分钟内接受

    2

    电话预约

    /

    接单后2小时内联系客户

    3

    服务准备

    设备寄回

    接单当天安排快递上门取件

    4

    服务准备

    配件申请

    接单后4小时内完成配件申请

    5

    维修处理

    确认状态

    收到设备后24小时内反馈

    6

    维修处理

    报价(保外)

    参照官方价格表,出具正规发票

    7

    维修处理

    故障确认及维修

    收到设备后72小时内完成维修

    8

    维修处理

    服务完成通知

    完成后第一时间通知负责人及报修人

    9

    维修处理

    设备寄回

    维修完成48小时内发出,附维修工单

    10

    服务跟踪

    /

    完成后2天内确认设备运行状态

  3. 现场维修流程与时效

    序号

    主流程

    子流程

    时效要求

    1

    接收派工

    /

    工单派送后30分钟内接受

    2

    电话预约

    /

    接单后2小时内联系客户

    3

    报价(保外)

    /

    参照官方价格表,出具正规发票

    4

    服务准备

    配件申请

    接单后4小时内完成

    5

    现场服务

    上门时效

    按预约时间;配件到货后:市区≤48H,市区外≤72H

    6

    现场服务

    通知到达

    第一时间联系报修人及负责人

    7

    现场服务

    故障确认及维修

    现场检测,明确原因后维修

    8

    现场服务

    功能性能确认

    维修完成后全面测试

    9

    现场服务

    现场5S整理

    维修现场清洁整理

    10

    现场服务

    服务完成

    通知报修人及负责人

    11

    现场服务

    填单签收

    与设备负责人或报修人现场签字验收

    12

    服务跟踪

    /

    完成后2天内确认设备运行状态

    ⚠️ 以上所有时效不含国家法定节假日。


保外维修收费标准

保外维修费用计算公式:服务费用 = 服务费 + 配件费

配件费参照《用户服务系统产品价格管理制度》;服务费按以下标准执行:

维修方式

服务费

备注

寄送修

免收服务费

联鹿承担设备寄回快递费用

现场服务(20公里以内)

≤300元,酌情收取

视产品系列而定

现场服务(20~300公里)

500元/次

/

现场服务(300公里以上)

800元/次

/

保外配件保修期

  • 保外更换配件:保修期6个月,自《维修服务合同》生效日起计算

  • 仅收取维修费、未更换配件的服务:无保修期

  • 消耗品:无保修期;客户验收时发现故障可免费更换


技术支持服务

  1. 7×24小时远程支持

    联鹿医疗设立专业售后技术支持团队,提供全天候远程技术咨询服务。

    1. 客服热线:4000-339-969(7×24小时)

    2. 支持方式:电话、视频等多种远程方式

    3. 常见问题解决方案已发布于官方网站及微信公众号,客户可自助查询

  2. 现场维修服务

    远程支持无法解决的故障,将安排专业维修工程师进行维修(现场服务或寄送修,具体方式取决于产品类型)。

  3. 培训支持

    设备安装时提供一次免费使用培训(现场或远程),内容包括:设备操作、日常维护、常见故障处理等。更多培训资料可通过官方公众号或客服微信获取。


退换货政策

  1. 无理由退换货

    联鹿医疗为客户提供无理由退换货服务,自签收之日起计算。退换货须满足以下条件:

    1. 商品及功能及所有附件、赠品、说明书、保修卡等齐全完好

    2. 商品无难以恢复的外观使用痕迹

    3. 外包装完整,无破损、污染

  2. 退换货流程与时效

    类型

    流程

    时效

    换货

    报单 → 原因反馈 → 实物返回 → 联鹿查验 → 新机发出 → 客户签收

    查验:2个工作日;发货:有货1个工作日,无货1个工作日内反馈货期

    退货

    报单 → 原因反馈 → 实物返回 → 联鹿查验 → 签退货协议 → 发票返回 → 退款到账

    查验:2个工作日;退款:退票后1个工作日内

  3. 超期或客户原因退换货

    超出无理由退换货期限或因客户自身原因(选型错误、需求变更等)需退换货时,需经联鹿协商确认

    ⚠️ 以上时效不含商品检测周期及国家法定节假日。退货须随同退回内附附件、赠品、保修卡、说明书、发票及检测报告(如有)。


服务监督与反馈

  1. 客户反馈渠道

    1. 售后客服热线:4000-339-969

    2. 官方销售渠道在线客服

    3. 官方客服微信

  2. 投诉处理流程

    收到客户反馈后,立即启动处理流程:

    1. 24小时内售后客服详细记录 → 转交相关部门负责人

    2. 48小时内负责人组织专业人员调查 → 制定并实施解决方案

    3. 处理完成后,7个工作日内回访客户,确认问题彻底解决

  3. 服务质量考核

    联鹿医疗定期对服务团队进行考核,考核指标包括响应时间、问题解决效率及客户满意度。服务质量不达标的人员将接受专项培训与改进。


其他条款

  1. 政策变更

    联鹿医疗有权对本政策进行合理调整。政策变更前将提前30天通过官方网站、电子邮件或其他合理方式通知客户。

  2. 不可抗力

    因不可抗力或不可预见因素导致服务无法正常提供时,联鹿医疗有权解除或部分解除服务协议,并及时通知客户,按实际履行情况合理处理已支付费用。

  3. 争议解决

    本政策适用中华人民共和国法律。如发生争议,双方应首先友好协商;协商不成的,任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

Q:什么是体外冲击波治疗?
A:
它是一种利用高压气体产生机械波,作用于人体疼痛部位的非侵入式医疗设备。冲击波能量可直达病灶,促进组织修复、缓解疼痛,因其无需开刀、无副作用的特点,被誉为“不流血的手术刀”


Q:冲击波治疗仪的原理是什么?

A:通过压缩机产生高压气体,推动治疗手柄内的撞块高速撞击治疗头,由此产生的气压弹道式冲击波透过皮肤作用于患处,产生一系列生物效应,达到治疗目的


Q:冲击波治疗仪主要有哪些类型?
A:主要分为聚焦式(能量集中,穿透深,适用于深层骨骼、关节疾病)和发散式(作用面积大,适用于浅层肌肉、软组织疾病)


Q:如何根据科室需求选择产品类型?
A:康复科、运动医学科、综合科室:处理肌肉劳损、筋膜炎、网球肘、腱鞘炎、跟腱炎等,脑卒中引起的肌痉挛,颈肩整体肌群松解、腰背筋膜链松解等等浅层问题,可首选发散式。骨科、疼痛科:处理跟骨骨刺、骨不连等深层问题,建议优先考虑聚焦式,特殊情况下使用发散式设备的高能密度高穿透性的治疗头辅助


Q:冲击波和筋膜枪有什么区别?
A:冲击波是能作用于深层组织的医疗设备,而筋膜枪主要是放松浅层肌肉的保健工具。冲击波是高能机械波,其产生的力学效应、空化效应、代谢激活效应是筋膜枪机表面的械振动无法相比的


Q:冲击波治疗仪最需要关注的核心技术参数是什么?

A:冲击波治疗仪的核心参数主要包括能量密度(mJ/mm²,决定刺激强度)、压力峰值(MPa,决定穿透力)和频率范围(Hz),这些参数直接关系到适应症覆盖范围和治疗效果


Q:冲击波治疗仪主要用于哪些疾病的治疗?

A:其主要适用于疼痛的辅助治疗,适应证包括:肩周炎、肱骨上髁炎、膝骨关节炎、踝关节骨性关节炎、足底筋膜炎、桡骨茎突狭窄性腱鞘炎等。具体要参照设备的注册适用范围


Q:冲击波治疗仪操作起来是否复杂?
A:联鹿设备注重人机交互,具有直观的操作界面和智能化的控制系统,医护人员经过培训即可上手


Q:治疗过程中患者是否感到疼痛?
A:冲击波治疗通常是无痛的,但治疗强度可调,患者可能有不同程度的感受


Q:除了购买设备,还有哪些辅助的耗材?
A:冲击波治疗仪需要配合耦合剂使用,主要是为了确保治疗能量能够高效、顺畅地传递到人体目标组织,同时提升治疗的安全性和舒适度。可以将耦合剂简单的理解为冲击波治疗仪的“能量桥梁”


Q:冲击波治疗仪是否需要保养?
A:冲击波治疗仪是精密仪器,建议经常检查治疗手柄的外表裂纹和耦合剂渗入情况,定期保养,从而避免使用用过程中治疗手柄外壳破裂、松动、能量不足等异常情况