多参数监护仪 ePMX1
12.1英寸
高清彩色触摸屏
4400mAh
高容量可充电锂电池
5000组
无创血压数据存储
3000小时
趋势数据存储
六大硬核实力
打造高效稳定监护体验
12.1英寸高清触控大屏,操作简单如用手机
配备12.1英寸高分辨率彩色触控屏,所有参数与功能图标清晰陈列,点按、滑动即可完成各项操作。直观的交互逻辑极大降低了医疗人员的学习成本,使其能快速专注于患者本身,而非复杂设备,全面提升科室工作效率。
4400mAh大电量,守护不断电的监护
内置高容量可充电锂电池,续航持久。无论是在病房之间转运患者,还是应对突发停电状况,ePMX1都能持续提供稳定可靠的监护,确保生命体征监测不中断,保障医疗过程的连续性与安全性。
多导心电同屏显示,心脏动态一览无余
突破传统单导或三导心电显示限制,可同屏显示多道心电波形。便于医生在同一时间轴上比较观察不同导联的心电信号,对于心律失常诊断、心肌缺血定位等具有重要辅助价值,有助于提升科室心脏疾病诊疗水平。
强大数据管理与存储,诊疗有迹可循
设备具备海量数据存储能力,可存储5000组无创血压(NIBP)测量数据、3000条报警事件及3000小时趋势数据。支持无创血压测量回顾功能,为病情分析、医疗质量回溯与改进提供可靠的数据依据。
数字抗干扰技术,复杂环境依然精准
应用数字血氧技术与强抗干扰电路设计,能有效抑制手术电刀等高频设备的干扰。确保在手术室、介入导管室等电磁环境复杂的场景下,仍能采集到清晰、无杂波的生命体征波形,保障监测数据的临床指导价值。
有线无线双网互联,迈向智能监护病房
支持通过以太网(有线)和无线网络(Wi-Fi)与中央监护工作站联网。轻松实现多台设备监护数据的集中显示、存储与回溯,帮助构建科室级别的小型智能监护网络,提升病房管理效率与医疗质量。
前沿技术加持
守护更精准
专用背部收纳设计,让科室更整洁高效
机身背部创新设计一体化专用收纳槽,可轻松归置心电导联线、血氧探头线等,保持设备与病房环境整洁高效,避免缠绕绊倒,提升工作效率与安全形象。
数字血氧技术,突破弱灌注监测瓶颈
采用直接光频转换技术,配备高精度PI指数监测。即便在0.2%的低灌注状态下,仍能持续提供准确、连续的血氧与脉率数据,解决末梢循环受时的读数漂移难题。
声光三级报警系统,风险预警分秒必争
具备可灵活设置的声、光两重三级报警系统。一旦患者生命体征超出安全范围,设备将通过不同级别的声光提示及时告警,帮助医护人员快速识别风险等级,为患者安全增添一道智能防线。

联鹿医疗产品专项售后政策

产品名称

联鹿 多参数监护仪 ePMX1

整机保修期

主机:1年

附件耗材:180天

保修起算

客户签收产品之日起

安装方式

远程指导安装

服务内容:远程指导拆箱、组装、调试、基础使用培训;保修卡由客户填写并拍照发给工程师

安装时效

远程指导:≤48小时

维修方式

支持寄送修(联鹿安排快递上门取件,维修后寄回)

耗材/附件

1、配件:6个月

2、附件耗材:3个月(ECG、Spo2、Temp电缆及传感器、NIBP导气管及袖带)

3、未开封配件收货15天内可申请非质量原因退换

保外配件保修期

配件:6个月

附件耗材:3个月(ECG、Spo2电缆及传感器、NIBP导气管及袖带)


联鹿医疗售后服务总政策

关于本政策

联鹿医疗采用直销模式,跨越传统层层经销商,将优质产品与服务直达客户手中。我们深知售后服务是产品价值的延伸,是每一位客户信任的基石。

本政策适用于联鹿医疗旗下所有已上市产品,规范了保修、维修、退换货、服务时效及监督反馈等核心服务内容。各产品线如有特殊约定,以《产品专项售后政策》为准,本总政策作为通用基准。


保修服务

  1. 保修启动与范围

    保修期自客户签收产品或完成安装调试登记之日起计算(具体起算条件以各产品专项政策为准)。

    保修期内,因产品设计、制造、材料等质量原因导致的性能故障,联鹿医疗免费提供维修或零部件更换服务,包括:

    1. 主机硬件故障:无法开机、屏幕无显示、扬声器无声、系统卡顿等

    2. 软件系统故障:系统崩溃、功能异常等,免费提供软件升级或修复

    3. 随机附件(线缆、探头等):在其对应质保期内出现质量问题,免费维修或更换

  2. 保修不涵盖情形

    以下情形不在保修范围内,如需维修将按保外收费标准执行:

    1. 超出保修期限的故障

    2. 因使用不当造成的损坏:设备进水、外力撞击、恶劣环境使用(高温/潮湿/强电磁干扰)、未按说明书操作等

    3. 不可抗力因素:地震、洪水、火灾、雷击等自然灾害及战争等人为灾害

    4. 未经联鹿授权的私自改装、拆解、维修,或使用非原装零部件

    5. 消耗性耗材的自然损耗(无保修期)


服务时效标准

  1. 响应与上门时效

    服务节点

    说明

    市区

    市区外

    服务响应

    工作时间内热线/线上响应

    ≤ 1小时

    ≤ 1小时

    工单预约

    报单后完成预约确认

    ≤ 4小时

    ≤ 4小时

    上门服务

    按预约时间到达客户现场

    ≤ 48小时

    ≤ 72小时

    远程指导

    远程装机/使用培训(适用于远程服务类产品)

    ≤ 48小时

    ≤ 48小时

  2. 寄送修服务流程与时效

    序号

    主流程

    子流程

    时效要求

    1

    接收派工

    /

    工单派送后30分钟内接受

    2

    电话预约

    /

    接单后2小时内联系客户

    3

    服务准备

    设备寄回

    接单当天安排快递上门取件

    4

    服务准备

    配件申请

    接单后4小时内完成配件申请

    5

    维修处理

    确认状态

    收到设备后24小时内反馈

    6

    维修处理

    报价(保外)

    参照官方价格表,出具正规发票

    7

    维修处理

    故障确认及维修

    收到设备后72小时内完成维修

    8

    维修处理

    服务完成通知

    完成后第一时间通知负责人及报修人

    9

    维修处理

    设备寄回

    维修完成48小时内发出,附维修工单

    10

    服务跟踪

    /

    完成后2天内确认设备运行状态

  3. 现场维修流程与时效

    序号

    主流程

    子流程

    时效要求

    1

    接收派工

    /

    工单派送后30分钟内接受

    2

    电话预约

    /

    接单后2小时内联系客户

    3

    报价(保外)

    /

    参照官方价格表,出具正规发票

    4

    服务准备

    配件申请

    接单后4小时内完成

    5

    现场服务

    上门时效

    按预约时间;配件到货后:市区≤48H,市区外≤72H

    6

    现场服务

    通知到达

    第一时间联系报修人及负责人

    7

    现场服务

    故障确认及维修

    现场检测,明确原因后维修

    8

    现场服务

    功能性能确认

    维修完成后全面测试

    9

    现场服务

    现场5S整理

    维修现场清洁整理

    10

    现场服务

    服务完成

    通知报修人及负责人

    11

    现场服务

    填单签收

    与设备负责人或报修人现场签字验收

    12

    服务跟踪

    /

    完成后2天内确认设备运行状态

    ⚠️ 以上所有时效不含国家法定节假日。


保外维修收费标准

保外维修费用计算公式:服务费用 = 服务费 + 配件费

配件费参照《用户服务系统产品价格管理制度》;服务费按以下标准执行:

维修方式

服务费

备注

寄送修

免收服务费

联鹿承担设备寄回快递费用

现场服务(20公里以内)

≤300元,酌情收取

视产品系列而定

现场服务(20~300公里)

500元/次

/

现场服务(300公里以上)

800元/次

/

保外配件保修期

  • 保外更换配件:保修期6个月,自《维修服务合同》生效日起计算

  • 仅收取维修费、未更换配件的服务:无保修期

  • 消耗品:无保修期;客户验收时发现故障可免费更换


技术支持服务

  1. 7×24小时远程支持

    联鹿医疗设立专业售后技术支持团队,提供全天候远程技术咨询服务。

    1. 客服热线:4000-339-969(7×24小时)

    2. 支持方式:电话、视频等多种远程方式

    3. 常见问题解决方案已发布于官方网站及微信公众号,客户可自助查询

  2. 现场维修服务

    远程支持无法解决的故障,将安排专业维修工程师进行维修(现场服务或寄送修,具体方式取决于产品类型)。

  3. 培训支持

    设备安装时提供一次免费使用培训(现场或远程),内容包括:设备操作、日常维护、常见故障处理等。更多培训资料可通过官方公众号或客服微信获取。


退换货政策

  1. 无理由退换货

    联鹿医疗为客户提供无理由退换货服务,自签收之日起计算。退换货须满足以下条件:

    1. 商品及功能及所有附件、赠品、说明书、保修卡等齐全完好

    2. 商品无难以恢复的外观使用痕迹

    3. 外包装完整,无破损、污染

  2. 退换货流程与时效

    类型

    流程

    时效

    换货

    报单 → 原因反馈 → 实物返回 → 联鹿查验 → 新机发出 → 客户签收

    查验:2个工作日;发货:有货1个工作日,无货1个工作日内反馈货期

    退货

    报单 → 原因反馈 → 实物返回 → 联鹿查验 → 签退货协议 → 发票返回 → 退款到账

    查验:2个工作日;退款:退票后1个工作日内

  3. 超期或客户原因退换货

    超出无理由退换货期限或因客户自身原因(选型错误、需求变更等)需退换货时,需经联鹿协商确认

    ⚠️ 以上时效不含商品检测周期及国家法定节假日。退货须随同退回内附附件、赠品、保修卡、说明书、发票及检测报告(如有)。


服务监督与反馈

  1. 客户反馈渠道

    1. 售后客服热线:4000-339-969

    2. 官方销售渠道在线客服

    3. 官方客服微信

  2. 投诉处理流程

    收到客户反馈后,立即启动处理流程:

    1. 24小时内售后客服详细记录 → 转交相关部门负责人

    2. 48小时内负责人组织专业人员调查 → 制定并实施解决方案

    3. 处理完成后,7个工作日内回访客户,确认问题彻底解决

  3. 服务质量考核

    联鹿医疗定期对服务团队进行考核,考核指标包括响应时间、问题解决效率及客户满意度。服务质量不达标的人员将接受专项培训与改进。


其他条款

  1. 政策变更

    联鹿医疗有权对本政策进行合理调整。政策变更前将提前30天通过官方网站、电子邮件或其他合理方式通知客户。

  2. 不可抗力

    因不可抗力或不可预见因素导致服务无法正常提供时,联鹿医疗有权解除或部分解除服务协议,并及时通知客户,按实际履行情况合理处理已支付费用。

  3. 争议解决

    本政策适用中华人民共和国法律。如发生争议,双方应首先友好协商;协商不成的,任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

Q:联鹿多参数监护仪ePMX1的屏幕尺寸和显示性能如何?

A:该产品配备12.1英寸彩色液晶屏,分辨率1366×768,支持10通道波形显示,标配触摸屏,操作直观便捷


Q:联鹿多参数监护仪ePMX1是否支持12导联心电监测?

A:出厂标配3/5导联接口,选配12导联线即可升级为12导联心电监测,无需更换主机


Q:联鹿多参数监护仪ePMX1的无创血压测量是否支持成人和新生儿?

A:支持。适用于成人、小儿和新生儿,成人收缩压测量范围为25-290mmHg,并采用全球金标准血压技术


Q:联鹿多参数监护仪ePMX1是否支持动态血压分析?

A:支持。ePMX1可查看24小时内血压最高/最低/平均值、正常/异常占比、白天/夜晚分段统计等,帮助快速了解患者血压变化趋势


Q:联鹿多参数监护仪ePMX1的心电波形记录速度有哪些选择?

A:支持6.25、12.5、25、50mm/s共4种波形速度选择,满足不同临床观察需求


Q:联鹿多参数监护仪ePMX1是否适合院前急救和转运使用?

A:是的。ePMX1具有提手设计、整机无风扇、内置附件收纳槽,标配锂电池续航≥4小时,非常适合院前、院内急救及病人转运场景


Q:联鹿多参数监护仪ePMX1是否具备抗干扰能力,适合手术室使用?

A:具备。采用全隔离浮地设计,心电抗除颤(360J)、抗高频电刀干扰(300W)、抗肌电和数字滤波,适用于手术、病房、转运等恶劣环境


Q:联鹿多参数监护仪ePMX1是否支持语音报警功能?

A:支持人声语音报警,同时具备声、光两级报警,报警限可自定义设置,提升告警识别效率


Q:联鹿多参数监护仪ePMX1的数据存储能力如何?

A:支持3000小时趋势数据、5小时短趋势、3000条报警事件(每条含32秒波形)、3500组NIBP数据、72小时全息心电波形存储


Q:联鹿多参数监护仪ePMX1有哪些工作模式?

A:具备监护、待机、演示、隐私、夜间、静默等至少6种工作模式,适应不同使用场景


Q:联鹿多参数监护仪ePMX1是否支持中心监护系统联网?

A:支持。通过RJ45接口可接入中心监护系统,实现有线网络通信,便于集中管理


Q:联鹿多参数监护仪ePMX1的显示屏界面是否可以自定义?

A:可以。用户可根据需要自定义波形和参数界面布局,并支持标准、趋势共存、呼吸氧合图、全屏多导、大字体等多种显示界面


Q:联鹿多参数监护仪ePMX1是否支持HDMI外接显示?

A:支持。标配HDMI高清输出接口,可外接大屏显示器,便于教学或远程会诊


Q:联鹿多参数监护仪ePMX1的易损件如心电线、血氧探头等是否有配套供应?

A:有。心电线、血氧探头、血压袖带、血压管均有原厂件配套供应


Q:联鹿多参数监护仪ePMX1的设计使用年限是多少?

A:设计使用年限为10年